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网购电视机怀疑被忽悠

发布时间:2021-01-17 07:15:56 阅读: 来源:厚料机厂家

消费者秦先生通过网上的商品介绍,购买了一台不需要机顶盒的电视机,但在安装时却被告知也需要机顶盒。秦先生怀疑自己被忽悠了。京东商城客服表示,产品没有质量问题无法退货。

消费者

无机顶盒电视离不开“盒”

秦先生介绍,他于7月2日在京东商城网站上购买了一台LG品牌的全高清液晶电视,网站对该商品的介绍为“内置数字高频头和数字电视芯片,无需机顶盒,也不需要连接有线电视信号……”但在安装时却被工作人员告知,仍需要机顶盒。京东商城方面告诉秦先生“此机顶盒非彼机顶盒”,即广告中所称的机顶盒不是当下所用的机顶盒。秦先生怀疑自己被广告忽悠了。

京东商城

商品介绍来自厂家“说明”

京东商城全国客服中心人员表示,网上的商品介绍来自厂家提供的“说明”,且称,若产品无质量问题不能退货。

厂家

未明确答复是否会“误导”

LG厂家售后服务工作人员表示,秦先生购买的这款电视机内置数字解码器,如当地有不加密的高清频道、且所在小区做了数字改造,在收看时可不需要机顶盒,但若想接收加密频道和有线台,仍需要安装机顶盒。该工作人员表示,LG确实有不需要机顶盒的机卡一体机,但秦先生购买的这台电视不是。就网上的产品介绍是否有可能误导消费者,这名工作人员未给出明确答复。

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