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iPad应用NoshList帮助餐厅统一管理就餐订单

发布时间:2021-01-22 09:59:17 阅读: 来源:厚料机厂家

针对消费者群体的美食发现类应用数量众多,典型代表有国内的大众点评和国外的Foodspotting。相比之下,针对餐饮行业的餐厅管理类应用就少了很多。创业公司孵化器Firespotter Labs注意到了这一点,继去年7月发布美食点评应用Nosh(这是Firespotter Labs孵化的首款应用)之后,最近又推出了订单管理应用NoshList。

NoshList是一个免费的iPad应用,目前已结束Beta阶段测试,正式登陆AppStore。NoshList提供座席安排、等待时间预估、通知消息推送等多项功能,覆盖了一张就餐订单从生成到处理完毕的全部过程。NoshList操作界面的设计十分直观明晰,用列表的形式排列所有的订单,并标注了每张订单的开始时间和等待处理时间。列表每行的开头有一个颜色标记,用以表示订单的处理状态,便于餐厅随时把握进展情况。

NoshList的亮点体现在通知消息推送上。客户成功订餐后,NoshList会将其加入订单的排队条目中。当订单处理完毕后,餐厅就可以用NoshList向客户发送一条短信,通知客户前来就餐。如果订餐客户并未按规定时间出现,餐厅可以选择用NoshList向客户拨打电话或是发送事先录制好的语音消息。NoshList在隐私控制上也做了特殊处理,不允许餐厅下载NoshList上的客户电话记录。

NoshList有一个明显的缺点——不支持短信回复。情况将会是这样的,客户因为交通堵塞而未能准时前往餐厅就餐,虽然已经收到了NoshList发来的通知短信,但与餐厅进一步沟通还得借助NoshList之外的方式。创始人Craig Walker表示,将会在未来的高级付费版本中增加这一功能。值得注意的是,NoshList采用的是自建通信服务基础架构的方式,不同于其他创业公司将通讯服务基础架构托管给专业机构(例如Twilio)的做法。Walker此前创立了GrandCentral,在2007年被Google收购,是Google Voice的前身。在GrandCentral上积累了一定经验,这或许是Walker决定自建通信服务基础架构的重要原因。

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